邮资明信片门票沪上遭遇尴尬

　　事情起因 7月30日，上海《新民晚报》在其专载上海市民呼声的“声音”版刊出一则来信投诉《唐先生去松江玩遇到怪事——买公园门票搭邮资明信片》，其中“搭售邮资明信片”被放大成黑体字。 投诉信的内容是：投诉者买公园门票要搭明信片。醉白池、方塔两个公园的门票均为12元一张，其中含有一张邮资0.6元的明信片。投诉者自称不是集邮爱好者，也不收藏门票，公园这种做法多少有点强制搭买的味道。 　　追根寻源 准确地讲，报纸读者投诉的“公园门票搭邮资明信片”，应是国家邮政局现行的一项与各地旅游景点合作开发的全国性“邮资明信片门票”业务。 在国家邮政局关于大力发展旅游明信片业务精神的指导下，早于1999年，云南省邮政局尝试开发大理州下辖宾川的佛教圣地迦叶道场——鸡足山普通邮资明信片门票，开创了中国景区邮资明信片门票业务的先河，由此带动全国的邮资明信片门票遍地开花，至2003年达3000种。 　　2002年年初召开的上海市政治协商会议九届五次会议上，台盟上海市委提交第100号议案《关于用明信片作为上海著名旅游景点的门票，扩大宣传，推进上海旅游进一步发展的建议》。2002年8月27日，“落实市政协100号提案——邮资明信片景点门票项目实施签约仪式”举行，宣称上海市内13个景点的传统门票将为新颖的邮资明信片门票所取代；同时，上海市邮政部门在上述景点内设立邮政服务处，刻制景点专用邮戳，方便游人盖戳邮寄，并配置个性化明信片一体机。 毫无疑问，引发投诉的松江公园邮资明信片门票也是上海“邮资明信片景点门票项目”的产物之一。 虎头蛇尾 当初，邮资明信片景点门票项目实施签约仪式场面好不热闹，愿景非常美妙，甚至展示了13个景点个性化门票样张、个性化一体机及邮戳放大样。然而令人失望的是，针对上海旅游、邮政部门的承诺，笔者发现不仅项目开列的市内13个景点迄未全部制发邮资明信片门票，而且景点内“设立邮政服务处，刻制景点专用邮戳，方便游人盖戳邮寄”的配套措施至今也大多没有实现。 　　邮资明信片门票的印发，是中国邮政原有“邮资明信片广告”业务的拓展和延伸，成为近年邮政营收的一大新增长点。故各地各级邮政企业纷纷派出专职营销员不遗余力地承揽。原本这一市场经济行为无可厚非，问题是涉及到邮资凭证。 推广“邮资明信片门票”业务是一个需要日常维护的系统工程，改造检票设施、印发邮资明信片门票只是迈出了第一步。最关键的是在游客持票通过检票系统后，能方便地找到书写、盖戳、投寄的邮政服务点，使邮资明信片门票的价值、保存乐趣得以迅速有效体现，刺激购藏欲。毕竟邮资明信片门票的卖点就是“邮”，倘若相应景点内无法销戳实寄真正“触邮”，凭什么强求游客舍弃价廉物美的传统纸质门票，转购邮资形同虚设的邮资明信片门票呢（通常情况，邮资明信片门票比传统纸质门票贵1元至2元）？就邮资明信片门票的邮资凭证属性而言，遂有滥发有害邮品之嫌，一如国内部分地方邮政企业对纪、特新邮的贴用设障，将危及中国邮政的声誉。 　　较之外地省市，上海邮政对邮资明信片门票的开发力度似乎不大，仅上海城市规划展示馆、朱家角古镇以及松江方塔等屈指可数的景点先后申印发行了专用邮资图明信片。笔者去年底前往青浦朱家角古镇游玩，不见邮资明信片门票的影子、惟剩清一色的传统纸质门票，打听下来说是前几批邮资明信片门票售完后未再加印；景点专用邮戳（即邮政“风景日戳”）更是深锁镇外一家邮政所的柜台里长期闲置，鲜为人知，笔者要求加盖时竟被告之个别戳“坏”了。相比之下，松江的公园有邮资明信片门票出售已算不错的。 解决对策 邮资明信片门票这样一个“金点子”，未能显现巨大的社会效应，原因是多方面的，但事实表明很大程度上要归咎于开发单位片面追求其经济效益、缺乏起码服务意识。特别是业务方邮政部门，往往把精力投入在邮资明信片门票的承揽、申印阶段，忽略了本职：邮政普遍服务。导致“邮资明信片门票”业务异化为“一锤子买卖”。像上海松江区邮政部门面对游客“停售邮资明信片”的呼声，只是消极地“希望在卖完已制作好的1000万张后再作协商”，而不是积极落实“邮资明信片景点门票项目实施”要求的配套措施“设立邮政服务处，刻制景点专用邮戳，方便游人盖戳邮寄”。如此“撒手不管”式开发邮资明信片门票，难免最后“做坍牌子”。 　　邮资明信片门票沪上遭遇尴尬，绝非一地个案。即使是被树为国内“邮游结合”典范的云南省，依笔者的切身体会，仍存在诸如不按时开箱收取邮件、省会城市综合水平不及周围地州等服务滞后的现象。某种程度折射出中国邮政整个邮资凭证发行状况面临的困局。破解困局的惟一出路是依法无条件兑现邮资包含的邮政服务承诺。 　　再者，“邮资明信片门票”业务立足点固然是旅游景区，但不应局限于此。考虑到邮资明信片门票在集邮界已成收藏热点，邮政部门不妨借鉴地铁卡、电信卡的成功营销经验，除了景点单一发售外，可指定大的邮政网点设专卖柜台集中销售本地或互相代理销售异地各景点邮资明信片门票的盖销品、新品，扩大销售量和与公众接触面，满足圈内收藏者的需求之余，潜移默化培养新收藏队伍。以最和谐的方式促进邮资凭证的合理沉淀，避免强迫消费，力争付出最少的邮政服务获取最大的邮政收益。